| No | Aspek yang Diukur | Tingkat Kepuasan Alumni (%) | Rencana Tindak Lanjut oleh UPPS/PS | |||
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1 | Keandalan (reliability) : kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan | 60 | 20 | 10 | 10 | - |
| 2 | Daya tanggap (responsiveness) : kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat | 70 | 20 | 10 | - | |
| 3 | Kepastian (assurance) : kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan | 60 | 20 | 10 | 10 | |
| 4 | Empati (empathy) : kesediaan/kepediluan dosen, tenaga kependidikan, dam pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa | 70 | 20 | 10 | - | |
| 5 | Tangible : penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibitas, kualitas sarana dan prasarana | 30 | 10 | 50 | 10 | |
| Jumlah | 290 | 90 | 90 | 30 | ||